رسائل الخطأ فى الكمبيوتر وكيفية التعامل معها

اولا"/ نظامي Windows 98 و Windows Me

إذا كنت من مستخدمي نظام ويندوز, فحتم ا واجهت بعض رسائل الخطأ عشرات المرات!. ورسائل الخطأ Error Messages التي يظهرها لك النظام في مواقف عديدة, هي عبارة عن تنبيه يظهر أمامك على شاشة الكمبيوتر لإبلاغك بأن خطأ ما قد حدث أو سيحدث, ومهمتنا في هذه السلسلة من المقالات عرض تلك الرسائل وشرح معناها وكيفية التعامل معها.
في هذه الحلقة سنتحدث عن رسائل الخطأ التي يمكن أن تواجهك بسبب المشكلات التي تنتج عن المعدات والبطاقات المتصلة بجهازك.

ولاحظ أننا في جميع الحلول التي سنوردها هنا سنستخدم
الحرف A لتمثيل محرك الأقراص المرنة Floppy Disk Drive,
والحرف C لتمثيل القرص الصلب Hard Disk الذي يحتوي على نظام ويندوز بجهازك,
والحرف D لتمثيل محرك الأقراص المدمجة CD ROM Drive,
مع الإشارة إلى أن جميع الرسائل والحلول تنطبق على نظامي Windows 98 وWindows Me إلا إذا ذكر إحداهما فقط.
لا توجد الكثير من رسائل الخطأ الخاصة بمشكلات المعدات والبطاقات المتصلة بجهازك, لأن ويندوز لا يتعامل مع المعدات مباشرة, وإنما من خلال ما يعرف ب- "المشغلات" Drivers وهي عبارة عن برامج يستخدمها نظام التشغيل كوسيط ليستطيع من خلالها ضبط إعدادات المعدات والبطاقات والتعامل معها, لذلك فإن نظام التشغيل في أغلب الأحيان يتعامل مع المشكلات الناتجة عنها على أنها مشكلات ناتجة عن برامج, لذا فالرسائل التي أوردناها في الحلقة الماضية يمكن اعتبارها ضمن حلول مشكلات المعدات أيضا.


الطريقة العامة للتعامل مع مشكلات المعدات

إذا كنت متأكدا من أن رسالة الخطأ سببها معدة Hardware أو بطاقة Card متصلة بجهازك فيمكنك اتباع الإرشادات والخطوات التالية للتعامل مع المشكلة:

- عندما تظهر لك رسالة الخطأ قم بكتابتها, وبعد أن تتمكن من حلها اكتب أيضا خطوات الحل باختصار واحتفظ بها للرجوع إليها توفير ا للوقت والجهد إذا واجهتك مشكلة شبيهة في المستقبل.

- قم بإغلاق جهازك بطريقة سليمة, أي بالنقر فوق الزر "ابدأ" Start ثم اختيار Shut Down ثم Shut Down, وبعد ذلك انتظر لعدة ثوان ثم أعد تشغيل جهازك مرة أخرى, ففي بعض الأحيان عندما تواجهك مشكلة مع إحدى المعدات قد يؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى حل المشكلة بسلام دون الدخول في أية خطوات أو تعقيدات.

- إذا كانت رسالة الخطأ تحدد لك المعدة أو البطاقة التي سببت المشكلة, فحاول أولا التأكد من أن المعدة متصلة بشكل سليم بجهازك, فإذا كانت المشكلة في طابعة مثلا فتأكد من أنها متصلة بالجهاز ومتصلة بمصدر التيار الكهربائي ومفتاح التشغيل على وضع التشغيل ON.

- إذا ظلت المشكلة, فحاول إزالة المشغل Driver الخاص بهذه المعدة ثم إعادة تثبيته مرة أخرى, ففي بعض الأحيان يصيب المشغلات التلف.. وإزالتها ثم إعادة تثبيتها مرة أخرى قد يحل المشكلة.

- إذا لم تصل إلى نتيجة جيدة بعد عمل كل ذلك, قم بإغلاق جهازك وافصل المعدة المعنية بالمشكلة من مصدر التيار الكهربائي ومن جهاز الكمبيوتر إذا كانت معدة خارجية, أما إذا كانت بطاقة مركبة داخل الجهاز, فقم بنزع كابل الكهرباء من مصدر التيار الكهربائي ومن جهاز الكمبيوتر ثم قم بفتح حاوية الجهاز, وقبل أن تلمس أي جزء من الأجزاء الداخلية للجهاز قم بلمس الجسم المعدني لحاوية الجهاز لتفريغ الشحنات الكهربية الاستاتيكية الموجودة بجسمك والتي قد تؤدي إلى تلف الأجزاء الداخلية للجهاز, ثم انزع البطاقة بعناية من مكانها, ثم قم بتوصيل كابل الكهرباء بالجهاز وبمصدر التيار الكهربائي.

- أعد تشغيل جهازك, ومن خلال "لوحة التحكم" Control Panel انقر بالفأرة نقر ا مزدوج ا فوق الرمز "النظام" System ثم انقر فوق زر التبويب "إدارة الأجهزة" Device Manager وتأكد من عدم وجود اسم البطاقة التي قمت بنزعها تحت البند المناسب في القائمة التي تظهر أمامك , فإذا وجدته موجود ا فقم باختياره ثم انقر فوق الزر Remove, ثم قم بإغلاق جهازك وانزع كابل الكهرباء والمس الجسم المعدني لحاوية الجهاز, ثم أعد تركيب البطاقة التي قمت بنزعها سابقا في مكانها, ثم قم بإغلاق حاوية الجهاز وتركيب كابل الكهرباء وتوصيله في مصدر التيار الكهربائي ثم تشغيل جهازك.

- أثناء عملية بدء التشغيل سيشعر نظام ويندوز بوجود البطاقة الجديدة (بالنسبة له) وقد يتعرف عليها وسيقوم بتشغيل معالج Wizard لمساعدتك على إضافة وتشغيل المعدة الجديدة, وقد يطلب منك وضع القرص المدمج الخاص بنظام ويندوز أو القرص المدمج الذي يحتوي على المشغل الخاص بالمعدة أو البطاقة (و الذي غالبا ما يأتي معها) في محرك الأقراص المدمجة ليتم تثبيت المشغل.

- الكثير من مستخدمي نظام Windows Me يقولون أنهم تعرضوا للعديد من المشكلات أثناء التعامل معه, وفي الواقع أن أغلب تلك المشكلات ينتج عن استخدام مشغلات للمعدات المتصلة بالجهاز ليست مخصصة لنظام Windows Me, وبالتالي تأكد عند تثبيت نظام Windows Me أو عند الترقية إليه من نظام تشغيل سابق من أنك تمتلك المشغلات المخصصة له.

- المكان المثالي لحل مشكلات المعدات هو الويب. فإذا واجهتك مشكلة في التعامل مع معدة ما من خلال نظام ويندوز فيمكنك الذهاب إلى موقع Microsoft Knowledge Base
حيث يمكنك البحث عن حل للمشكلة التي تواجهك, يمكنك أيضا الإطلاع على صفحات الدعم الفني في موقع الشركة المنتجة للمعدة التي سببت لك مشكلة على الويب, حيث يمكنك الحصول على حلول لمشكلتك أو الحصول على تحديث للمشغل الذي تستخدمه أو مشغل لنظام التشغيل الذي تخطط للترقية إليه, هناك أيضا مجموعة من مواقع الويب الممتازة التي تسهل لك عملية الحصول على المشغلات الجديدة أو التحديثات الخاصة بها, مثل موقع DriverZone وموقع TotallyDrivers
الرسالة:

D:\ is not accessible. The device is not ready

المعنى:

قد تظهر هذه الرسالة بعد أن تضع أحد الأقراص المدمجة أو أقراص DVD في المحرك الخاص بها, ثم تحاول أن تقوم بسرعة بالنقر فوقها في نافذة "جهاز الكمبيوتر" My Computer لاستعراض محتوياتها بينما لم يأخذ المحرك الوقت الكافي لقراءة محتويات القرص.


الحل:
انتظر لبعض الوقت حتى يخفت صوت المحرك وينطفئ ضوء بيان التشغيل ثم انقر فوق الزر Retry, وإذا ظهرت لك هذه الرسالة مع قرص مرن فقم بإخراجه من محرك الأقراص المرنة ثم أدخله مرة أخرى لتتأكد من أن القرص تم إدخاله بشكل سليم.


الرسالة:

Error reading CD-ROM in drive D

المعنى:

تظهر هذه الرسالة داخل شاشة زرقاء, وعادة ما يكون سببها أنك حاولت إخراج قرص مدمج من محرك الأقراص المدمجة بينما كان المحرك لا يزال في مرحلة قراءة محتويات القرص, وأحيانا تظهر بسبب تلف القرص المدمج أو أنه يحتاج إلى تنظيف.


الحل:


قم بإدخال القرص المدمج في محرك الأقراص المدمجة مرة أخرى واضغط مفتاح Esc في لوحة المفاتيح, فإذا استمرت الرسالة في الظهور فستحتاج إلى إغلاق جهازك ثم إعادة تشغيله مرة أخرى, وإذا وجدت أن القرص المدمج متسخ فحاول تنظيفه بقطعة قماش ناعمة.


الرسالة:

Serious disk error writing to drive X أو Data error reading drive X أو Error reading drive X أو Seek error أو

Sector not found


المعنى:

تظهر هذه الرسالة لأن القرص المرن أو الصلب الذي تحاول قراءة محتوياته إما أن تكون بعض البيانات الموجودة عليه تالفة أو أن بسطحه قطاعات تالفة فعليا.


الحل:

استخدم برنامج ScanDisk الذي يأتي ضمن نظام ويندوز لفحص القرص المرن أو الصلب الذي سبب المشكلة, ولا تنس اختيار البند Thorough من الجزء Type of Test ليقوم ScanDisk بفحص سطح القرص الصلب, وعندما يكتشف وجود مشكلة ما سيعرض عليك محاولة حفظ البيانات التالفة أو إهمالها, ولاحظ أن هذه العملية قد تستغرق وقتا طويلا تبعا لحجم القرص الصلب ومدى التلف الذي أصابه, وإذا وجد ScanDisk أن سطح القرص به تلف فعلي فستحتاج إلى استخدام قرص جديد. (الشكل 2) إذا كان التلف الموجود يمنع نظام ويندوز من أن يبدأ العمل, فستحتاج إلى إنشاء قرص بدء التشغيل Startup Disk وتشغيل برنامج ScanDisk من خلاله.


الرسالة:

Error: Write Data. Illegal Start Block Address. (0x4000004b) You will not be able to read or write to disk through drive letter access


المعنى:
عادة ما تظهر هذه الرسالة عند محاولة إجراء عملية تهيئة Format لإحدى الأقراص المدمجة (القابلة لإعادة الكتابة عليها) CD-RW بينما كانت خاصية إدارة الطاقة Power Management في نظام ويندوز نشطة.


الحل:

إذا كنت تريد إيقاف عمل خاصية إدارة الطاقة التي يتم تنشيطها تلقائيا في نظام ويندوز, فيمكنك إيقافها من خلال لوحة التحكم Control Panel وذلك بالنقر نقرا مزدوجا فوق الرمز Power Management (في نظام Windows 98) أو Power Options (في نظام Windows Me), ثم انقر فوق زر التبويب Power Scheme واختر البند Never من قائمتي Turn Off Monitor وTurn Off Hard Disk المنسدلتين, ثم انقر فوق الزر OK وأعد تشغيل جهازك. .

إذا أردت العودة إلى استخدام خاصية إدارة الطاقة مرة أخرى فعد مرة أخرى إلى الرمز Power Management أو Power Options وأعد اختيار القيم السابقة.

الرسالة:

لا تظهر رسالة معينة. ولكن عندما قمت بالضغط على الزر Print Screen في لوحة المفاتيح لنسخ Copy صورة للفيلم الذي تقوم بمشاهدته من خلال برنامج عرض أقراص DVD إلى الحافظة Clipboard ثم محاولة لصق Paste هذه الصورة داخل برنامج ما, لم تظهر لك أية صور.

المعنى:

لا توجد مشكلة بالمعنى المعروف فما حدث له أسباب تتعلق بقوانين حماية الملكية الفكرية, وذلك لمنعك من التقاط صور لمحتويات الأفلام المسجلة على أقراص DVD. وفي الواقع أن البيانات الموجودة على أقراص DVD تعالج بمعزل عن بطاقة العرض الموجودة بجهازك, وكل ما تفعله بطاقة العرض هو تحديد مساحة على الشاشة مخصصة لعرض البيانات القادمة من البطاقة التي تقوم بمعالجة البيانات الموجودة على قرص DVD, وبالتالي عندما تقوم بالضغط على مفتاح Print Screen فسيؤدي ذلك إلى إلتقاط صورة للمساحة التي قامت بطاقة العرض بإنشائها وسيتم إهمال محتويات هذه المساحة التي جاءت من مصدر آخر غير بطاقة العرض.


الحل:

لا يوجد. فالأمر مقصود من البداية.


الرسالة:

USB hub power exceeded. The hub does not have enough power available to operate XX. Would you like assistance in solving this problem? If you click No, the device may not function properly

المعنى:

لديك عدد كبير من المعدات التي تحتاج إلى الطاقة من منفذ USB الموجود بجهازك, وXX في الرسالة تشير إلى المعدة التي تأثرت بالمشكلة, وبالرغم كما هو معروف أنه بإمكانك توصيل 127 معدة متتالية من معدات USB إلا أن ذلك لا يشمل قيود الطاقة, حيث أن بعض المعدات تستهلك طاقة عالية لا سيما إذا كانت تحتوي على أجزاء ميكانيكية متحركة, وبالتالي فإن ظهور هذه الرسالة يعني أن معداتك قد استهلكت الحد الأقصى من الطاقة.


الحل:

ستحتاج إلى استخدام بطاقة خاصة بها منفذ أو أكثر من منافذ USB داخل جهازك وتوصيل بعض المعدات عليها, أو استخدام موزع خارجي لمنافذ USB أو External USB Hub له مصدر طاقة منفصل عن جهازك. أو توصيل معدة واحدة على الأقل من المعدات المتصلة بمنفذ USB على أن يكون لها مصدر طاقة منفصل عن جهاز الكمبيوتر.


الرسالة:

Your computer cannot go on standby because a device or program won't allow it. Close all open programs, and then try again أو قد نظهر هذه الرسالة وبعدها اسم جهاز على الشبكة المحلية LAN أو اسم بطاقة الصوت أو منفذ من منافذ الاتصالات COM أو غير ذلك.

المعنى:

مستخدمو أجهزة الكمبيوتر المحمولة Notebook قد يتظهر لهم هذه الرسالة أكثر من غيرهم عندما يحاولون إغلاق أجهزتهم مؤقتا في وضع Standby أو Hibernation للحفاظ على شحنة البطارية أثناء قيامهم بنقل ملف أو استخدام برنامج على جهاز آخر على الشبكة المحلية LAN, أو استخدام برنامج يحتاج إلى الإبقاء على المودم متصلا مثل مستعرض الويب أو برنامج لإرسال واستقبال رسائل الفا, أو قد يحدث ذلك بسبب وجود تعارض بين بعض المشغلات وبين خاصية Standby أو Hibernation.


الحل:

إذا كان جهازك متصلا بشبكة محلية فتأكد من إغلاق جميع الملفات والبرامج المفتوحة على أجهزة أخرى قبل أن تقوم بإغلاق جهازك مؤقتا في وضع Standby أو Hibernation, وإذا كنت تستخدم إحدى البرامج التي تستخدم المودم فقم بإغلاقها أيضا.

بالنسبة لمستخدمي نظام Windows Me فسيجدون في التعليمات Help داخل نظام التشغيل معلومات مفصلة عن هذه المشكلة وطرق حلها, كما يمكنهم استخدام معالج Power Management Troubleshooter لمساعدتهم على حل مشكلة تعارض بعض المشغلات مع خاصية Standby أو Hibernation, لتشغيل هذا المعالج, اختر البند Help من قائمة Start ثم في صندوق Search أكتب Power Management Troubleshooter ثم اضغط مفتاح Enter ثم انقر فوق الرابطة التي تشير الى المعالج (شكل 4).

أما مستخدمو Windows 98 فليس لديهم مثل هذه المعلومات أو هذا المعالج, ولكن بإمكانهم الحصول على تلك المعلومات من خلال موقع Microsoft Knowledge Base على الويب, كما بإمكانهم الحصول على معالج Power Management Troubleshooter من خلال موقع Microsoft Download Center على الويب

الرسالة:

Spool32 caused an invalid page fault in module ISM.DLL أو Spool32 caused a GPF in ISM.DLL


المعنى:

تظهر هذه الرسالة أحيانا لمستخدمي طابعات DeskJet من إنتاج شركة HP لأنه أثناء محاولة الطباعة تم الوصول إلى جزء غير مطلوب في هذه الحالة من كود المشغل Driver الخاص بها.


الحل:

من خلال نافذة "جهاز الكمبيوتر" My Computer أو برنامج Windows Explorer قم بالوصول إلى المجلد C:\Program Files وأعد تسمية المجلد Image Server الموجود داخله (Image مثلا), ثم أعد تشغيل جهازك وحاول الطباعة مرة أخرى.


الرسالة:

الرسائل التي تبدأ بعبارة Windows Protection Error أو This program has performed an illegal operation and will be shut down أو Fatal Exception Error


المعنى:

جميع هذه الرسائل تظهر بسبب مشكلات في المشغلات الخاصة بالمعدات الموجودة بجهازك.


الحل:

اتبع الحلول التي أوردناها في بداية هذا المقال. قم بإزالة المشغل الذي سبب المشكلة وأعد تثبيته مرة أخرى, أو قم بتحديثه إذا كانت هناك إصدارة تحديث له, أو تأكد من أنه المشغل المناسب لنظام التشغيل الذي تستخدمه.




ثانيا"/ نظام Windows XP

التعامل مع رسائل الخطأ

من حسن حظ مستخدمي الكمبيوتر أن Windows يصدر رسائل للمستخدمين في حالة حدوث تضارب أو مشاكل في أحد البرامج المثبتة على الجهاز, وهذه الرسائل تحدد لك سبب المشكلة وتساعدك أيضا على حلها. ورسائل الأعطال يمكن أن تكون في إحدى الصور الآتية :

- رسائل أعطال صوتية

POST beep codes

- رسائل أعطال مرئية

Display - Screen messages

- رسائل أعطال رقمية

Hexadecimal numeric codes



رسائل الأعطال الصوتية

هذه الرسائل يعبر عنها بعدد من النغمات beeps التي تحدد الجزء العاطل, أما في حالة عدم وجود أي عطل فستسمع إشارة صوتية قصيرة. وشفرات الأعطال عبارة عن توليفة من النغمات القصيرة والطويلة. واختلاف التوليفة من جهاز لآخر يعتمد على اختلاف نوعBIOS الموجود في الكمبيوتر .



رسائل الأعطال المرئية

وهي رسائل تبين الأرقام فيها حجم الذاكرة التي تم اختبارها, فمثلا KB OK 64 تعني أنه تم اختبار 640 كيلو بايت من الذاكرة التقليدية والإضافية وإذا كانت نتيجة الاختبار عدم وجود أي أعطال, يتم الاعلان عن نجاح الاختبار فمثلا الرسالة التالية KB OK 32768 تعني أن جهاز سعة ذاكرته 32 ميجا بايت تم اختبارها بنجاح أثناء ال POST ويتم ذلك فقط عند استخدام مشغل الذاكرة الممتدة مثل EMM386.EXE الذي يقوم بعمل توصيف للذاكرة الإضافية على أنها ممتدة, مما يؤدي إلي اختبارها وإضافة قيمتها إلي باقي الذاكرة. أما في حالة عدم استكمال الاختبار وظهور رسالة تشتمل على سعة للذاكرة أقل من المتوقع, فهذا دليل على أن هناك عطلا وسيكون سببا في ظهور رسالة خطأ على الشاشة في صورة شفرة عددية تتكون من عدة أرقام مثل : 1790 -Disk 0 error وفيما يلي نوضح أشهر أنواع رسائل الأعطال التي تظهر على الشاشة وكيفية التعامل مع الأخطاء التي تنتج عنها هذه الرسائل .




أخطاء الحماية العامة

أصل كل رسائل الخطأ الموجود هي رسائلGPF وهي اختصار General Protection Fault . وتنتج في حالة استخدام أحد التطبيقات لجزء من الذاكرة Ram ويكون نظام التشغيل Windows قد خصصها لأحد التطبيقات الأخرى, أو خصصها لأحد الأجهزة الأخرى. في معظم الحالات يتم علاج هذه الرسالة من خلال غلق البرنامج أو التطبيق الذي سبب هذه الرسالة ثم إعادة تشغيله مرة أخري. أما إذا استمرت هذه المشكلة فتأكد من الآتي :

- مصادر النظام المتاحة:عندما تكون مصادر النظام System Resources غير كافية, فإن هذا يشجع بعض البرامج على استخدام المساحة المخصصة لبرامج أخري مما قد ينتج عنه تضارب في العمل. إذا حدث ذلك حاول تشغيل عدد أقل من البرامج أو قم بإضافة ذاكرة جديدة أو احذف بعض المساحات من القرص الصلب .

- المشغلDriver الخاص بأي جهاز : تأكد أنك تستخدم أحدث المشغلات للمكونات الصلبة Hardware الموجودة بجهازك .

- عدم وجود بيانات : ويحدث هذا الخطأ عندما يطلب البرنامج بيانات محددة وهذه البيانات غير موجودة فيRAMأو في الذاكرة الإفتراضيةVirtual Memory . في معظم الحالات لا تسبب هذه الحالة خطأ لأن الكمبيوتر يقوم باستدعاء هذه البيانات من الأقراص ثم يضعها في الذاكرة, ولكن إذا لم يجد الكمبيوتر هذه البيانات في أي مكان على القرص يحدث خطأ يسمى Invalid Page Fault لذلك يجب عليك التأكد من الملاحظات الآتية :

1- صغر حجم RAM : إذا قلت كمية الذاكرة فلن يعمل جهازك بكفاءة, لو أن جهازك يحتوي على RAM ذات سعة 32 MB أو أقل, يفضل تغييرها بواحدة أكبر سعتها 64MB .

2- انخفاض مساحة قرص التخزين : فعادة يستخدمWindows القرص الصلب Hard Disk كذاكرة افتراضية, حاول مسح بعض الملفات من القرص لزيادة المساحة الفارغة .

3- أعطالVirtual Memory: ربما يسبب أحد البرامج المثبتة على جهازك تلفا لبعض البيانات الموجودة علىVirtual Memory ويجعلها غير قابلة للاستخدام, إذا حدث ذلك أغلق Windows وأعد تشغيله مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة فإن سببها هو قلة المساحة التخزينية .

4- أخطاء مشاركة البيانات: ويحدث هذا نتيجة محاولة استخدام أحد البرامج أو التطبيقات لبيانات معينة وفي نفس الوقت تكون هذه البيانات محل استخدام أو تعديل من قبل برنامج آخر .

رسائل عدم كفاية الذاكرة Insufficient Memory

وتظهر عند تشغيل أكثر من برنامج ويكون جهازك يحتوي على ذاكرة لا تتسع لتخزين المستندات الخاصة بهذه البرامج أو فتحها. في معظم الحالات يجب عليك إنهاء هذه البرامج ثم إعادة تشغيل Windows ولو استمرت المشكلة ابحث عن حلين :

1- إذا كان جهازك يحتوي على RAM تقدر ب 64MB فإنها كافية لتشغيل عدة برامج أو تطبيقات في وقت واحد, في هذه الحالة حاول إزالة بعض الملفات غير الضرورية من على جهازك وذلك لزيادة المساحة الخالية على القرص الصلب .

2- إذا كانت التطبيقات التي تستخدمها تحتاج إلي ذاكرة كبيرةRAM فحاول زيادة RAM الموجودة على جهازك إلي 128MB .

رسالة Fatal Exception Error

تظهر هذه الرسالة دائما على شاشة زرقاء نتيجة لمشكلة معقدة, إذا حدثت المشكلة في بداية تحميل Windows أعد تشغيل Windows في نظام Safe Mode وذلك بضغط مفتاح f8 بعد أول صفارة يصدرها الجهاز ثم أخترSafe Mode لو حدثت مشكلة أثناء تشغيل أحد البرامج سوف يغلق Windows البرنامج. كما تظهر هذه الرسالة عند تثبيت برنامج جديد وهى توضح ما الذي يسبب المشكلة. لإعادة التحكم إلى النظام, أعد تثبيت البرنامج أو المشغل الخاص بالجهاز الجديد,أو قم بالاتصال بالدعم الفني للشركة الصانعة للسؤال عما يجب عمله لإزالة هذا التعارض .

رسالة خطأ Rundll 32 أو Mmsystem.dll

تحدث كل من Mmsystem.dll و Rundll32 رسالة خطأ من نوع GPF إذا كان ملف System.ini أصابه تلف أو لا يشتمل على سطرDivers = mmSystem وإذا استمرت المشكلة شغل أي برنامج للنصوص مثل Notepad ثم افتح ملف System .ini من مجلد (c:windows) ثم من داخل الملف إذا لم تجد السطر Drivers = mmSystem.dll ضع المؤشر عند آخر سطر ثم اضغطEnter ثم اكتبDrivers = mmSystem.Dll ثم احفظ ملف System.ini وأعد تشغيل Windows.

رسائل الأعطال الرقمية

يقوم برنامج BIOS عند بداية اختبار ال BIOS بإرسال شفرات الاختبار إلي عنوان خاص في منفذ المدخلات والمخرجات يمكن قراءته فقط بواسطة كارت موائم خاص يركب في أحد فتحات الجهاز ويستخدم هذا الكارت عادة في المصانع بدون الحاجة إلي شاشة حيث أنه مزود بلمبات بيان تمثل أرقاما بنظامhexadecimal وفي حالة وجود أعطال تومض هذه اللمباتFlash لتبين الجزء العاطل. أما في حالة عدم وجود أعطال فإن هذه اللمبات لا تضاء .

--------

المشكلة هى أنه أذا كان شخص يستخدم (windows XP professional) ، و عندما يحاول هذا الشخص أن يغلق الجهاز فيجد أن الويندوز ترفض بأن تغلق الجهاز . و المشكلة هنا هى أن الجهاز لا يغلق و لكن يعيد التشغيل من جديد أوتوماتيكياً ...

طبعاً هذه المشكلة كانت شائعة و لا زالت شائعة بين مستخدمى الكمبيوتر . قبل أن أخبركم بحل هذه المشكلة فيجب فى البداية أن أذكر ( الأسباب أو المصادر التى أدت بدورها الى حدوث هذه المشكلة ) ، و هذه المصادر هى :

1- (Rcovery Settings) .

و سأشرح المصادر السابقة التى أدت الى حدوث المشكلة ...

1- (Rcovery Settings) :

و هذه العبارة السابقة تعتبر أحد الأسباب التى تؤدى الى عملية (أعادة التشغيل من جديد أوتوماتيكياً) و السبب فى ذلك هو أن الويندوز توجد فيها خاصية و التى تقول بأنه أذا حدثت أى مشكلة فى الويندوز فيجب أن يقوم بأعادة تشغيل الجهاز أوتوماتيكياً ، و هذه المشكلة تعرف باسم (fatal error exception) ، و لكى تحل هذه المشكلة قم بعمل الخطوات التالية ...

- أعمل كليك يمين على أيقونة (my computer) ، اضغط على (properties) .

- ثم اضغط على قائمة (advanced) .

- و تحت هذه القائمة ستجد العبارة (startup and recovery) و ستجد تحتها زر يسمى (setting) و عندما تضغط عليه .

- ستفتح لك شاشة و فيها ستجد العبارة (automatically restart) و بجانبها مربع صغير بداخله (علامة صح) ، و عندما تزيل هذه العلامة و تضغط على الزر (ok) ... قم بعمل أعادة تشغيل للويندوز و ستجد بعدها كل شئ على ما يرام .

2- أيضاً يوجد سببين الى حدوث أعادة تشغيل ، و هما الــ (BIOS) و هى ما يطلق عليها العرب باسم (شاشة الصيطب) أو (الشاشة الزرقاء) و المشكة هنا أنه أذا قمت بتغيير أى عملية فيها بدون أية معرفة فأنها تؤدى الى حدوث المشكلة التى نتحدث عنها ....

3- أما المشكلة الثالثة التى تؤدى الى حدوث أعادة تشغيل بالأضافة الى أنها لا تمكنك من فتح الويندوز أساساً ، و هى لنفرض أنك قمت بتنصيب برنامج ما و طلب منك هذا البرنامج فى نهاية عملية التنصيب بأن تقوم بعمل أعادة تشغيل للويندوز و بدل ما تقوم بعمل أعادة تشغيل للويندوز و لكنك قمت بتنصيب برنامج آخر ... و هذا ما يؤدى الى حدوث الكارثة مع الأسف

ثالثا"/ مشاكل MSN الماسنجر

مشاكل مسنجر MSN و طرق الحل

لمعرفة سبب العطل في برنامج المسنجر MSN لديك اتبع الخطوات التالية:

1- عند عدم عمل برنامج المسنجر MSN بشكل جيد يظهر غالباً رسالة خطأ تحتوي على

رقم .

2-شوف الرقم الذي يظهر عندك و إقرأ الحل .

- الخطأ 80048820

يظهر عندما يتواجد اختلاف في الوقت والساعة ولحل المشكلة يجب ان تذهب الى الساعة في الاسفل

وتقوم بتحديد دقيق للساعة والوقت او بامكانكم الذهاب الى خيار الوقت في لوحة التحكم واختيار

Update Now وهنا سيتم تحديث الوقت والساعة حسب البلد الذي وضعته في عملية التسجيل .

- الخطأ 80004005

يعني انه هنالك ملفات لم يتم العثور عليها للمتابعة ولحل المشكلة لابد من اعادة تثبيت برنامج

المسينجر او اذا لم تنجح هذه العملية ، يجب عندئذ اعادة تثبيت برنامج Internet Explorer

ولاعادة تثبيت البرنامج اذهب الى الامر Run ومن ثم اكتب ما يلي:

rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\ie.inf

- الخطأ 80048848

يشير الخطأ الى `انك غير متصل مع الانترنيت، افحص اذا ما كانت الشبكة تعمل او انك تستخدم جدار

ناري ، عندها يجب عليك ان تسمح لبرنامج المسنجر بالاتصال وذلك عبر تعديل الخيارات من داخل

برنامج الجدار الناري.

- الخطأ 80070190

هو انقطاع مؤقت وفي كثير من المرات يكون السبب هو تحديد غير سليم للبروكسي Proxy لديك

حاول ان تقوم بمعالجة مشكلة البروكسي وحاول ثانية.

- الخطأ 800701f7

هذه المشكلة تظهر عندما يكون هنالك مشكلة مع الخدمات الخاصة بالـ MSN حاول ان تكشف ما اذا

كانت الخدمات جميعها متوفرة من هنــا وايضاً حاول ان تجعل المسنجر يتصل مباشرة مع الـ MSN

وذلك عبر تغيير البروكسي بدون اتصال، اذهب

الى tools في المسينجر ومن ثم Options وفي داخل

شاشة Options اختار من اليسار Advanced Settings وفي هذه الشاشة ازل الصح عن جميع انواع الاتصال.

وحاول مجدداً.

- الخطأ 80070193

هذه المشكلة تظهر انه هناك مانع للاتصال مع

المسنجر من قبل المسؤول او الجهاز الرئيسي. ولايجاد

المشكلة افحص اولا ما اذا كان ال MSN شغال (الخدمات).

اذا كانت جميع الخدمات متوفرة فأذا هنالك مشكلة مع جدار

حماية او عدم السماح لك بالاتصال بواسطة المسينجر.

- الخطأ 8007277b

تكمن هنا المشكلة في برنامج اسمه

CYBER Sitter والذي يقوم بإيقاف البورت

رقم 1863 حاول تعطيل هذا

البرنامج وحاول مجدداً، وتأكد بعد القيام بذلك اغلاق ومن ثم تشغيل المسينجر.

- الخطأ 80072ee7

هذه المشكلة تظهر عند عدم القدرة على الاتصال بالانترنيت، وايضاً هنالك جدار حماية يقوم بإيقاف الخدمة من المسينجر.

- الخطأ 81000301

لا يمكن تسجيل الدخول إلى MSN Messenger
تأكد من أنك متصل بالإنترنت. للتحقق من صحة
اتصالك بالإنترنت، قم بتجربة زيارة أي موقع ويب.
إذا كنت لا تستطيع الاتصال بالإنترنت، تأكد
من صحة إعدادات تكوين الوكيل في
Microsoft Internet Explorer.
اتصل بـ ISP‏ (موفر خدمة الإنترنت. وهو شركة
تقدم خدمات الوصول إلى الإنترنت) أو مسؤول
الشبكة لديك لتحديد الإعدادات الصحيحة.
انظر كذلك "تعليمات" برنامج Internet Explorer
للحصول على مزيد من المعلومات حول
مشكلات الاتصال.
بعد التحقق من إمكانية اتصالك بالإنترنت،
تحقق من إمكانية الاتصال ببرنامج MSN Messenger.

إذا كنت تستخدم جدار حماية أو جهاز توجيه، تأكد من السماح لبرنامج MSN Messenger بالوصول
الكامل. يستخدم برنامج
Messenger المنفذ HTTP (80).
لمزيد من المعلومات، انظر التعليمات الخاصة بجدار الحماية
أو بجهاز التوجيه الذي تستخدمه.
إذا كانت لديك أية برامج لمكافحة الفيروسات
أو لمكافحة التجسس، تأكد من عدم تعارضها مع
برنامج MSN Messenger. لمزيد من المعلومات
حول إعدادات برامج مكافحة الفيروسات وبرامج
مكافحة التجسس، انظر التعليمات الخاصة بهذه البرامج.
لمزيد من المعلومات حول برامج التجسس،
قم بزيارة موقع ويب مقاومة برامج التجسس
لـ Microsoft.
تحقق من صحة الخاصة ببرنامج
MSN Messenger.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بنظام
التشغيل Microsoft Windows XP، قم
بمسح ذاكرة التخزين المؤقتة Resolver DNS.

من شريط المهام، انقر فوق ابدأ، ثم
انقر فوق تشغيل.
في المربع فتح، اكتب cmd، ثم انقر
فوق موافق.
اكتب ipconfig /flushdns
في موجه الأوامر، ثم اضغط مفتاح الإدخال ENTER.
قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى
MSN Messenger.
إذا كنت لا تستطيع تسجيل الدخول، قم بتجربة أحد الإجراءات التالية:
إذا كنت تستخدم اتصال الطلب الهاتفي،
قد تنتهي مهلة الاتصال. حاول تسجيل الدخول مرة أخرى لاحقًا.
إذا كان الكمبيوتر الخاص بك جزءًا من شبكة
خاصة بشركة ما، اتصل بمسؤول الشبكة تلك للتأكد من أن الشبكة تتيح لك إمكانية الوصول إلى خدمة
MSN Messenger.


- الخطأ 81000370

لا يمكن تسجيل الدخول إلى MSN Messenger
في منطقة الإعلام بشريط المهام (بجوار الساعة)،
انقر فوق رمز MSN Messenger ،
ثم انقر فوق إنهاء.
قم بإجراء التغييرات التالية على خيارات الإنترنت:
من شريط المهام، انقر فوق ابدأ،
ثم انقر فوق لوحة التحكم.
انقر فوق اتصالات شبكة الاتصال وإنترنت.
انقر فوق إعداد الاتصال بإنترنت أو تغييره.
انقر فوق علامة التبويب محتوى.
تحت الشهادات، انقر فوق مسح حالة SSL.
انقر فوق موافق عند تلقي رسالة التأكيد.
انقر فوق خيارات متقدمة، ثم قم بالتمرير
لأسفل حتى تصل إلى الأمان.
تأكد من عدم تحديد خانة الاختيار التحقق
من إبطال شهادة الخادم (يتطلب إعادة التشغيل)،
وتأكد كذلك من تحديد خانات الاختيار استخدام SSL 2.0 واستخدام SSL 3.0.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل
بنظام التشغيل
Microsoft Windows XP،
قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقتة
Resolver DNS.

من شريط المهام، انقر فوق ابدأ،
ثم انقر فوق تشغيل.
في المربع فتح، اكتب cmd، ثم انقر فوق موافق.
في موجه الأوامر،
اكتب ipconfig /flushdns،
ثم اضغط المفتاح Enter.
حاول تسجيل الدخول إلى MSN Messenger مرة أخرى.


- الخطأ 81000344

لا يمكن تسجيل الدخول إلى
MSN Messenger

قد يكون خادم عبّارة HTTP الخاص ببرنامج
MSN Messenger غير متصل مؤقتًا.
حاول تسجيل الدخول مرة أخرى بعد مرور عدة دقائق.
إذا كنت تستخدم جدار حماية أو جهاز توجيه،
تأكد من السماح لبرنامج MSN Messenger
بالوصول الكامل. يستخدم برنامج Messenger
المنفذ HTTP (80). لمزيد من المعلومات،
انظر التعليمات الخاصة بجدار الحماية أو بجهاز
التوجيه الذي تستخدمه.
قم بمسح إعدادات الوكيل في MSN Messenger:
في الإطار الرئيسي لبرنامج
MSN Messenger،
من القائمة أدوات، انقر فوق خيارات.
في الجزء الأيمن، انقر فوق اتصال.
انقر فوق إعدادات متقدمة.
حذف النص الموجود في المربعات الخادم ومعرف المستخدم وكلمة المرور بالكامل.
انقر فوق موافق، ثم انقر فوق موافق مرة أخرى.

حاول تسجيل الدخول إلى
MSN Messenger مرة أخرى.



- الخطأ 81000306

لا يمكن تسجيل الدخول إلى MSN Messenger
إذا كنت تستخدم جدار حماية أو جهاز توجيه،
تأكد من السماح لبرنامج MSN Messenger بالوصول الكامل.
يستخدم برنامج Messenger المنفذ HTTP (80).
لمزيد من المعلومات، انظر التعليمات الخاصة بجدار
الحماية أو بجهاز التوجيه الذي تستخدمه.
إذا كانت لديك أية برامج لمكافحة الفيروسات
أو لمكافحة التجسس، تأكد من عدم تعارضها مع
برنامج MSN Messenger.
قم بتسجيل الدخول إلى
MSN Messenger.
إذا كنت لا تستطيع تسجيل الدخول، قم بتجربة
أحد الإجراءات التالية:
إذا كنت تستخدم اتصال الطلب الهاتفي،
قد تنتهي مهلة الاتصال. حاول تسجيل الدخول مرة أخرى لاحقًا.

إذا كان الكمبيوتر الخاص بك جزءًا من شبكة
خاصة بشركة ما، اتصل بمسؤول الشبكة تلك
للتأكد من أن الشبكة تتيح لك إمكانية الوصول إلى
خدمة MSN Messenger.


- الخطأ 81000303

لا يمكن تسجيل الدخول إلى MSN Messenger
قم بتسجيل الدخول إلى MSN Messenger مرة أخرى.
في حالة تلقي نفس رسالة الخطأ مرة أخرى،
قد تحتاج إلى إعادة تعيين عنوان بريدك الإلكتروني أو
كلمة المرور الخاصة بـ Windows Live ID.
لمزيد من المعلومات، قم بزيارة موقع ويب خدمات أعضاء Windows Live ID.
إذا استمر تلقي رسالة الخطأ، فمن المحتمل
أنك تواجه مشكلات تأخير في نقل البيانات عبر الشبكة،
أو قد تكون هناك مشكلة في خدمة Windows Live ID.
حاول تسجيل الدخول مرة أخرى لاحقًا.



- الخطأ 81000377 أو 81000378

عدم توفر قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
يحدث هذا الخطأ عادةً عندما لا يتوفر دفتر العناوين أو قائمة جهات الاتصال أو كانا في وضع للقراءة فقط.

اتبع الإجراءات التالية لحل الموقف:
انتظر لعدة دقائق، ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.



المسنجر لا يقبل اسم تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصين بي؟
قد تكون بيانات اعتمادك المخزنة مؤقتًا والخاصة بخدمة Windows Live ID غير صحيحة.
قد تكون صلاحية حسابك لدى
Windows Live ID
قد انتهت.
قد تكون كلمة المرور الخاصة بك غير صحيحة.

قد يكون حسابك لدى Windows Live ID
قد تم حظره بسبب قيامك بمحاولة تسجيل الدخول عدة مرات.

لا يمكن تسجيل الدخول لوجود مشكلة في بيانات
الاعتماد أو جدار الحماية أو إعدادات الأمان؟
قد تتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية أو أكثر:
الخدمة غير متوفرة مؤقتًا.
‏‏تعذر تسجيل دخولك، قد يرجع السبب لحدوث
مشكلة في اتصالك بالإنترنت.
من المحتمل قيام جدار الحماية بحظر MSN Messenger.
فشل الاتصال بالخدمة. من المحتمل أن يكون
السبب في ذلك وجود إعدادات خاطئة للوكيل أو جدار
الحماية.
الوكيل الخاص بك غير متصل، أو أن
إعدادات الوكيل الخاص بك غير صالحة.